Política de reembolso

Naturaleza del producto

"La guía para importar una furgoneta camperizada alemana" es un contenido digital descargable (PDF). No es un producto físico y no conlleva envío.

Derecho de desistimiento (14 días) y su excepción para contenido digital

Como consumidor en España y la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva 2011/83/UE.

Sin embargo, este derecho no aplica a los contenidos digitales que no se suministran en soporte material cuando concurren estas tres condiciones, recogidas en el artículo 103.m) del citado Real Decreto Legislativo:

• Has dado tu consentimiento expreso para que empiece la ejecución del contrato (la descarga) antes de que finalice el plazo de 14 días, y
• Has reconocido expresamente que, al hacerlo, pierdes tu derecho de desistimiento, y
• Te hemos entregado la confirmación del contrato incluyendo ese reconocimiento.

En nuestro proceso de compra marcas esta casilla antes de pagar, por lo que el acceso inmediato a la descarga implica la pérdida del derecho de desistimiento desde ese momento, tal y como permite la ley.

Fuera de eso: ¿cuándo sí hay reembolso?

Aunque el desistimiento no aplique una vez descargado el archivo, siempre tienes derecho a que te devolvamos el dinero si:

• No pudiste acceder al archivo ni descargarlo por un problema técnico imputable a nosotros y no lo resolvimos en un plazo razonable tras contactarte.
• El archivo entregado está corrupto, incompleto o no corresponde al producto anunciado.
• Se ha producido un cargo duplicado o un error en el cobro.

Para solicitarlo, escríbenos a info@cars2gospain.com indicando el número de pedido y el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la compra. Resolveremos en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu solicitud, y si procede, el reembolso se hará por el mismo método de pago que usaste (Visa, Mastercard, Apple Pay o Google Pay), en un plazo de hasta 14 días desde que confirmemos la devolución.

Cancelación antes de la descarga

Si has completado el pago pero aún no has descargado ni accedido al archivo, puedes solicitar la cancelación completa y el reembolso íntegro escribiendo a info@cars2gospain.com dentro de las 24 horas siguientes a la compra.